Was sollte beachtet werden, um einen für Naildesigner und Kunden unbedenkliches Studio zu führen: Es sollte am Arbeitsplatz nicht geraucht werden, weil mit vielen leicht entzündlichen Produkten gearbeitet wird. Außerdem setzt sich der fettige Nikotinfilm auch auf die Naturnägel ab und kann somit zu Anhaftungsproblemen führen. Essen und Trinken am Arbeitsplatz, wo mit Chemikalien gearbeitet [...]
Kundenpersönlichkeit und der Erstkontakt Der erste Eindruck des Kunden von uns als Person, sowie des Studios ist der Wichtigste. In erster Linie geht es darum den Mensch an sich kennen zu lernen und ihn von der ersten Sekunde an einschätzen zu können. Der Kunde sollte unsere komplette Aufmerksamkeit erwarten, eine angenehme Studioatmosphäre erleben und sich [...]
Hoch-Zeiten souverän meistern Vor kurzem noch war das Thema „Sommerloch“ aktuell und wie man durch geschickte Maßnahmen möglicherweise katastrophalen Umsatzeinbußen begegnet. Nun kehrt sich die Situation ins Gegenteil um: Es folgen Zeiten der Hochsaison im Studio, die aber ebenso gut überlegte Schachzüge erfordern und sich gleichzeitig hervorragend eignen, um die Studiofrequenz auch dauerhaft zu erhöhen. [...]
Viele potenzielle Neukunden möchten sich erst einmal telefonisch erkundigen, was im Nagelstudio angeboten wird, bevor sie einen Termin vereinbaren. Es ist daher enorm wichtig, dass Sie jeden Anrufer ernst nehmen und kompetent und freundlich antworten. Lächeln Sie ! Am Telefon sollten Sie immer freundlich sein und lächeln, das wirkt sich positiv auf Ihre Sprache und [...]
Sich selbst auf den Prüfstand stellen! Es ist nur allzu menschlich, dass sich bei jahrelanger täglichen Routine Fehler einschleichen, die man selbst nicht mehr realisiert, z.B. bei der unmittelbaren Arbeit am Nagel oder beim gesamten Arbeitsablauf im Studio. Dieser “Schauklappeneffekt” – auch als “Betriebsblindheit” bezeichnet – verhindert oft, selbst offensichtliche Mankos (vor allem für Kunden) [...]
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